Всі клієнти «Міртелеком» можуть користуватися своїм тарифом як в Іспанії, так і в роумінгу в країнах Європейської економічної зони.

Країни ЄЕП: Німеччина, Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Данія, Іспанія, Естонія, Словаччина, Словенія, Фінляндія (включаючи Аландські острови), Франція (включаючи Мартініці, Гваделупі, Сен-Мартен, Французьку Гайани, Реюньйон та Майотту) . , Греція, Угорщина, Ірландія, Ісландія, Італія і Ватикан, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегія, Нідерланди, Польща, Португалія (включаючи Мадейру і Азорські острови), Сполучене Королівство (включаючи Гібралтар), Чеську Республіку, Румунію і Швеція.

– Андорра не належить до ЄЕП, дзвінки, які ви робите або отримуєте, не будуть включені в ваш тариф.

Послуга «Роумінг та міжнародний зв’язок» за замовчуванням активована на вашій лінії Міртелеком. Пам’ятайте, що ви повинні вимкнути і включити ваш телефон в країні, яку ви відвідуєте. Телефон автоматично підключиться до мережі з найкращим покриттям, з яким у Міртелеком є роумінгові угоди.

Важливо: такі країни, як Андорра або Швейцарія (серед інших) не входять до ЄЕП, тому в роумінгу застосовується інший тариф.

Ваш мобільний тариф дійсний Іспанії та в будь-якій країні Європейського економічного простору (ЄЕП). Проте, щоб уникнути зловживань вводяться правила, що обмежують дуже інтенсивне або постійне використання роумінгу.

Згідно з європейськими нормами, існує кілька видів ситуацій в яких проявляється зловживання роумінгом на території ЄЕП. У цих випадках передбачається додаткова оплата. Отже, буде вважатися, що ви зловживаєте роумінгом, якщо:
1. Ваше споживання та ваша присутність в роумінгу переважають над вашим споживанням та присутністю в країні за останні чотири місяці. Щоб краще зрозуміти це, ваше використання роумінгу в ЄЕП за останні чотири місяці відстежується і перевіряється, чи виконуються одночасно такі дві умови:
• Споживання даних в роумінгу ЄЕП вище, ніж в Іспанії.
• Кількість днів ексклюзивного присутності в роумінгу ЄЕП більше, ніж кількість днів присутності в Іспанії.
2. Ваше споживання здійснюється виключно в роумінгу ЄЕП протягом останніх 2 місяців, без будь-яких національних витрат по вашій лінії за цей період.

Пам’ятайте, що ми ніколи не почнемо стягувати додаткову плату за роумінг, не відправивши вам попереджувальне SMS-повідомлення. Ця надбавка не буде застосовуватися вже спожитих, до повідомлення послуг, а тільки для наступного використання мобільного зв’язку в роумінгу.

Якщо ми виявимо, що використання вами послуг Міртелеком в Європейському Економічному просторі порушує політику розумного використання роумінгу відповідно до нормативних актів, затверджених ЄС, ми відправимо вам SMS з повідомленням.
З цього моменту у вас буде 2 тижні, щоб змінити схему використання, тобто повернутися до розумного використання роумінгу в ЄЕП. Це означає, що протягом цих 14 днів після отримання SMS-повідомлення у вас має бути більше присутності та споживання послуг звєязку в Іспанії, ніж в роумінгу ЄЕП.
• Якщо ваша модель використання протягом 14 днів зміниться, ви отримаєте SMS-повідомлення, яке повідомить, що ви все ще перебуваєте в межах розумного використання роумінгу, і, отже, ви продовжите користуватись свїм національним тарифом у роумінгу EЄП без додаткових зборів.
• Якщо ні, ви отримаєте ще одне SMS-повідомлення, яке попередить вас про початок додаткових зборів за споживання даних (інтернету) в роумінгу. З цього моменту споживання даних (інтернету) буде відбуватись за тарифом 0,0053 євро / МБ (включаючи ПДВ).
Якщо після отримання цього SMS ви витратите 1 ГБ в роумінгу, це буде коштувати вам 5,45 євро.

На початку кожного місяця ми знову будемо перевіряти вашу схему використання роумінгу, щоб переконатися, що вона більше не має ознак зловживання. Якщо ви повернетеся до використання роумінгу в рамках розумного ми відправимо вам SMS-повідомлення, щоб повідомити вас про закінчення додаткових зборів. З цього моменту ви можете повернутись до використання свого національного тарифу на території ЄЕП без додаткових сплат.

Якщо ж перевірка покаже що продовжується споживання роумінгу з ознаками зловживання, то як і раніше буде стягуватися додатковий збір.

Ні. Поки з вас стягується додаткова плата за зловживання передачею даних (інтернет) в роумінгу ЄЕП, то тільки ті дані (інтернет), які ви використовуєте в Іспанії, будуть відніматися з обсягу даних передбачених вашим тарифом.

В даний час обмеження на використання роумінгу в Європейському економічному просторі (ЄЕП) не поширюються на використання голосу і SMS.

Ні, надбавка застосовується тільки до ліній, які зловживали споживанням даних (інтернету) у роумінгу.

Не хвилюйтеся, ці обмеження розроблені, щоб уникнути виняткового або дуже інтенсивного використання в роумінгу. Регламент призначений для всіх громадян ЄС, щоб вони могли безпечно подорожувати по європейського економічного простору, але не для переважного його використання в іншій країні.

Так. Якщо ваше перебування в країні ЄЕЗ, наприклад в Італії, буде тривалим, ви можете отримувати повідомлення про зловживання роумінгом. В цьому випадку, якщо ви не повернетеся в Іспанію, вам доведеться сплачуватиза дані (інтернет), спожиті в Італії, з розрахунку 0,53 євро / МБ (включаючи ПДВ). 1 ГБ в роумінгу обійдеться вам в 5,45 євро.

Ні. Всі ці умови застосовуються тільки в країнах, де можна використовувати національний тариф без додаткових витрат. У країнах, що не входять в ЄЕП, ціна роумінгу не залежить від вашого тарифу в Іспанії.

У разі якщо ви перебуваєте за межами ЄЕП, за замовчуванням застосовується базова ставка роумінгу, що відповідає зоні в яку входить ця країна.